隨著疫情得到控制，旅游景區(qū)也逐漸開放，國家和政府部門也加大了對旅游景區(qū)景點(diǎn)的投入。在信息化時代很多景區(qū)都應(yīng)用觸摸屏查詢系統(tǒng)，景區(qū)觸摸查詢系統(tǒng)在激烈的競爭中吸引游客，就必須與時代接軌，完成信息數(shù)字化的建設(shè)，讓游客自主獲得所需信息，減少由于信息帶來的游玩障礙。同時，觸摸查詢系統(tǒng)也將取代人工導(dǎo)游，減少景區(qū)開支成本，為管理端提供景區(qū)整合信息。觸摸查詢系統(tǒng)究竟有哪些功能與特點(diǎn)呢？

一、背景需求

1、信息滯后、錯誤信息
在五一、國慶等節(jié)假日，更是游玩高峰期，如果遇到突發(fā)情況，如暴雨、踩踏等，如何才能將信息有效傳達(dá)給每一位游客?靠人工導(dǎo)游?靠廣播通知?消息傳達(dá)慢、到達(dá)率低。同時，景區(qū)如果誤推錯誤信息，不能及時更正，也會誤導(dǎo)游客。

2、游玩擁擠、游玩障礙
游客不能提前預(yù)知游玩線路流量情況，單個景點(diǎn)接待壓力劇增，造成極差游覽體驗(yàn)。游客不能提前預(yù)知游玩線路流量情況單景點(diǎn)接待壓力劇增，造成極差游覽體驗(yàn)。

3、服務(wù)粗糙、引導(dǎo)困難
游客對景區(qū)景點(diǎn)的信息需求，多元化景區(qū)難以滿足服務(wù)體驗(yàn)粗糙。更無法滿足游客的個性化需求，景區(qū)信息傳遞終端缺失造成游客走馬觀花式旅游使景區(qū)游玩體驗(yàn)下降。

二、系統(tǒng)介紹

景區(qū)觸摸查詢系統(tǒng)是一款以云計算為基礎(chǔ)，以智能終端設(shè)備為核心，以感知、互動等高效信息服務(wù)為特征，是旅游信息化發(fā)展的智慧體現(xiàn)。支持圖像、音頻、視頻等多媒體信息展示，可實(shí)現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)、路線、交通等基本信息的查詢、景區(qū)旅游產(chǎn)品訂購等多種化功能，為游客提供便捷的自助化服務(wù)。為向公眾發(fā)布公共信息的一種展示方式，為用戶提供方便快捷的了解和查詢景點(diǎn)路線、最新信息、重要通告等實(shí)時信息。觸摸屏查詢系統(tǒng)助力以旅游為優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，為景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能化出力，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源整合，提升旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為游客提供方便快捷、可信的獲得旅游信息和交流。

三、功能特點(diǎn)

1、提供路線指引
觸控查詢一體機(jī)可以為游客提供如何到達(dá)目的地的路線指引，以3D地圖的形式展現(xiàn)并方便游客查詢景點(diǎn)景區(qū)收費(fèi)、路線等基本信息，提供目的地周邊的地圖以及周邊的餐飲、零售、交通設(shè)施、酒店住宿等服務(wù)信息，提升景區(qū)在游客心中的形象。

2、將當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、景點(diǎn)、商店等數(shù)據(jù)綜合
通過觸摸查詢一體機(jī)接入景區(qū)可對外發(fā)布的所有數(shù)據(jù)，旅游局、景區(qū)、商家、游客通過網(wǎng)絡(luò)、智能終端等進(jìn)行旅游各要素信息提供以及獲取，是信息中心同時也是電子商務(wù)中心，提升游客旅游體驗(yàn)，形成口碑效應(yīng)。

3、獲取詳細(xì)信息
觸摸查詢一體機(jī)解決方案可以為旅行者提供有關(guān)天氣、本地新聞和即將舉辦的活動等最新信息。

4、提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
設(shè)置于旅游地的戶外觸摸查詢一體機(jī)可以為游客提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并創(chuàng)建完整的目的地連接，這對于想在手機(jī)上使用免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)的旅行者而言將是非常具有吸引力的。無線網(wǎng)絡(luò)連接被成功建立，觸摸一體機(jī)就可以向游客推送信息介紹。

5、收集信息
采集景區(qū)各類實(shí)時數(shù)據(jù)，包括人流量、住宿飽和度、交通狀況等，形成旅游數(shù)據(jù)庫，為未來景區(qū)提檔升級，科學(xué)規(guī)劃旅游產(chǎn)品，精準(zhǔn)旅游營銷，景區(qū)綜合評價提供依據(jù)。

四、發(fā)展趨勢

旅游景區(qū)觸摸查詢系統(tǒng)讓景點(diǎn)管理人員從重復(fù)性工作中解脫出來，將景區(qū)的山山水水清晰的展現(xiàn)在游客面前，在未來觸摸查詢系統(tǒng)將為旅游業(yè)開展信息化時代。